FAUNIVERSE - CONDITIONS
Conditions générales de vente pour les consommateurs
1. Application
Les présentes conditions générales régissent les achats effectués sur le site Fauniverse.
En passant une commande sur notre boutique en ligne, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions.
2. Procédure de commande et conclusion du contrat
Le client peut sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et finaliser l'achat en saisissant les informations requises.
Avant la confirmation finale de la commande, le client peut vérifier et modifier les données saisies.
Le contrat est considéré comme conclu lorsque Fauniverse confirme la commande par e-mail.
3. Prix et frais d'expédition
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros.
Les frais d'expédition sont indiqués lors du passage en caisse avant la confirmation de la commande.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49€, sauf promotions ou conditions différentes indiquées sur le site.
4. Expédition
Fauniverse expédie les commandes via des transporteurs fiables, notamment Poste Italiane, InPost, GLS et BRT Bartolini.
Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination, des périodes de forte demande ou des retards éventuels du transporteur.
Après l'expédition, le client recevra les informations utiles pour suivre la commande.
5. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Fauniverse jusqu'au paiement complet de la commande.
6. Droit de rétractation
Le client consommateur a le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, conformément à la législation en vigueur.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter Fauniverse par e-mail ou WhatsApp.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d'origine.
Certains produits scellés, personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés après ouverture, peuvent être exclus du droit de rétractation.
7. Garantie et responsabilité
Les produits achetés bénéficient des garanties prévues par la loi.
En cas de produit endommagé, défectueux ou erroné, le client est invité à contacter rapidement le service clientèle.
Fauniverse n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.
8. Modes de paiement, bons de réduction et récapitulatif de commande
Fauniverse accepte les modes de paiement disponibles au moment du paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna et d'autres systèmes pris en charge.
Les codes de réduction éventuels doivent être saisis avant la confirmation de la commande.
Le récapitulatif de la commande affiche les produits, les prix, les remises éventuelles, les frais de port et le total à payer.
9. Protection des données
Fauniverse traite les données personnelles des clients dans le respect de la législation en vigueur en matière de confidentialité.
Les données sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les expéditions, le service clientèle et les obligations administratives.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.
10. Marketing et communications avec les clients
Le client peut recevoir des communications relatives aux commandes effectuées.
Les communications promotionnelles ne sont envoyées que dans les cas autorisés par la loi ou après consentement du client.
Le client peut se désabonner des communications promotionnelles à tout moment.
11. Identité du vendeur
Nom du magasin: Fauniverse
E-mail: info@fauniverse.it
WhatsApp: +39 351 586 5135
Site web: www.fauniverse.it
12. Service client
Pour toute information sur les commandes, les expéditions, les retours, les paiements ou les produits, vous pouvez contacter Fauniverse :
Email: info@fauniverse.it
WhatsApp: +39 351 586 5135