Termini e condizioni generali per i consumatori

1. Applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito Fauniverse.

Effettuando un ordine sul nostro negozio online, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

2. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto inserendo i dati richiesti.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare e modificare i dati inseriti.

Il contratto si considera concluso quando Fauniverse conferma l’ordine tramite e-mail.

3. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.

Le spese di spedizione vengono indicate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€, salvo promozioni o condizioni differenti indicate sul sito.

4. Spedizione

Fauniverse spedisce gli ordini tramite corrieri affidabili, tra cui Poste Italiane, InPost, GLS e BRT Bartolini.

I tempi di consegna stimati sono generalmente di 3-7 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, a periodi di alta richiesta o a eventuali ritardi del corriere.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni utili per tracciare l’ordine.

5. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di Fauniverse fino al pagamento completo dell’ordine.

6. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per esercitare il recesso, il cliente può contattare Fauniverse tramite e-mail o WhatsApp.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale.

Alcuni prodotti sigillati, personalizzati o che per motivi igienici non possono essere restituiti dopo l’apertura potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso.

7. Garanzia e responsabilità

Ai prodotti acquistati si applicano le garanzie previste dalla legge.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza clienti.

Fauniverse non è responsabile per eventuali danni derivanti da uso improprio dei prodotti.

8. Metodi di pagamento, buoni sconto e riepilogo ordine

Fauniverse accetta i metodi di pagamento disponibili al checkout, tra cui carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e altri sistemi supportati.

Eventuali codici sconto devono essere inseriti prima della conferma dell’ordine.

Il riepilogo dell’ordine mostra prodotti, prezzi, eventuali sconti, spedizione e totale da pagare.

9. Protezione dei dati

Fauniverse tratta i dati personali dei clienti nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy.

I dati vengono utilizzati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti e obblighi amministrativi.

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Privacy Policy del sito.

10. Marketing e comunicazioni con i clienti

Il cliente può ricevere comunicazioni relative agli ordini effettuati.

Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo nei casi consentiti dalla legge o previo consenso del cliente.

Il cliente può annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.

11. Identità del venditore

Nome negozio: Fauniverse

E-mail: info@fauniverse.it

WhatsApp: +39 351 586 5135

Sito web: www.fauniverse.it

12. Assistenza clienti

Per informazioni su ordini, spedizioni, resi, pagamenti o prodotti, puoi contattare Fauniverse:

Email: info@fauniverse.it

WhatsApp: +39 351 586 5135